Rückerstattungsrichtlinie

Wir wollen, dass Sie nur zahlen, wenn der Dienst Ihnen Wert bringt. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen funktionieren.

Zuerst: Sie können kostenlos testen, ohne Karte

Der kostenlose Plan verursacht keine Kosten und verlangt keine Karte. Mit den Willkommens-KaiCoins können Sie die Funktionen der künstlichen Intelligenz nutzen und sehen, wie die Plattform arbeitet, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Abonnementdienste

Kostenpflichtige Pläne werden für Abonnementzeiträume erbracht. Sie können jederzeit in Ihrem Profil kündigen: Die Kündigung beendet die automatische Verlängerung, und Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.

Für bereits begonnene Zeiträume erfolgt keine anteilige Rückerstattung: Kündigen Sie mitten in einem bezahlten Monat, bleibt der Dienst bis zum Ablauf dieses Monats verfügbar, und der folgende Monat wird schlicht nicht berechnet.

Garantie beim Erstkauf (7 Tage)

Handelt es sich um Ihren ersten Kauf eines kostenpflichtigen Plans und erfüllt der Dienst nicht Ihre Erwartungen, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung die Erstattung verlangen. Erstattet wird der gezahlte Betrag abzüglich der bereits verbrauchten KaiCoins aus dem Plan, bewertet zu dem Preis, den sie Sie gekostet haben: Preis des Plans geteilt durch die Zahl der darin enthaltenen KaiCoins. Willkommens-KaiCoins und aus Kulanz gewährte KaiCoins werden nie abgezogen, weil Sie für sie nichts bezahlt haben. Die Garantie kann je Kundin bzw. Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden.

KaiCoins

KaiCoins, die für bereits erbrachte KI-Funktionen verbraucht wurden, sind nicht erstattungsfähig, da sie einer tatsächlich erbrachten Leistung entsprechen. Nicht genutzte KaiCoins können nicht in Geld eingelöst werden. Willkommens-KaiCoins und aus Kulanz gewährte KaiCoins haben keinen Geldwert und sind nicht erstattungsfähig.

Rücktrittsrecht nach kolumbianischem Verbraucherrecht (Ley 1480 von 2011)

Bei Fernabsatzverträgen besteht das Rücktrittsrecht des kolumbianischen Verbraucherstatuts (Estatuto del Consumidor, Gesetz 1480 von 2011) innerhalb von 5 Arbeitstagen nach dem Kauf, sofern die Ausführung des Dienstes noch nicht mit Ihrer Zustimmung begonnen hat. Es handelt sich um ein gesetzliches Recht, das Ihnen bei jedem Kauf zusteht.

Die oben beschriebene Garantie von 7 Tagen ist etwas anderes und kommt zusätzlich hinzu: Wir bieten sie selbst an, sie kann je Kundin bzw. Kunde nur einmal in Anspruch genommen werden, und sie setzt sehr wohl voraus, dass Sie den Dienst bereits genutzt haben, deshalb werden die verbrauchten KaiCoins angerechnet. Keine der beiden ersetzt die andere: Sie können jeweils diejenige in Anspruch nehmen, die auf Ihren Fall zutrifft.

Störungen, die dem Dienst zuzurechnen sind

Fällt eine Funktion der künstlichen Intelligenz aus Gründen aus, die der Plattform zuzurechnen sind, schreiben wir Ihnen die für diese Aktion verbrauchten KaiCoins wieder gut. Hat ein technisches Problem auf unserer Seite Sie daran gehindert, das zu nutzen, wofür Sie bezahlt haben, schreiben Sie uns an careerelevate@kaistrategylab.com. Wir lösen es mit einer Gutschrift oder einer Rückerstattung.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Schreiben Sie uns an careerelevate@kaistrategylab.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus und nennen Sie das Kaufdatum und den Grund. Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Arbeitstagen; genehmigte Rückerstattungen werden über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, und die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister und von Ihrer Bank ab.

Missbrauchsprävention

Wir können Anträge auf die Garantie von 7 Tagen ablehnen, wenn begründete Anhaltspunkte für Betrug oder Missbrauch vorliegen (zum Beispiel intensiver Verbrauch von KaiCoins gefolgt von wiederholten Erstattungsanträgen). Dies betrifft ausschließlich diese Garantie, die von uns stammt: Das Rücktrittsrecht ist gesetzlich geregelt und hängt nicht von unserer Beurteilung ab.