سياسة الاسترداد

نريدك ألّا تدفع إلا إذا كانت الخدمة تقدّم لك قيمة. وتبيّن هذه السياسة كيف يعمل الاسترداد.

أولًا: يمكنك التجربة مجانًا وبلا بطاقة

الخطة المجانية بلا تكلفة ولا تتطلّب بطاقة مصرفية. وبـKaiCoins الترحيب يمكنك استعمال خصائص الذكاء الاصطناعي ورؤية كيف تعمل المنصّة قبل أن تقرّر أخذ خطة مدفوعة.

خدمات الاشتراك

تُقدَّم الخطط المدفوعة على شكل مدد اشتراك. ويمكنك الإيقاف في أي وقت من ملفك: فالإيقاف يمنع التجديد التلقائي، ويبقى لك الوصول حتى نهاية المدة التي دفعت مقابلها.

ولا نقدّم استردادًا تناسبيًا عن مدد بدأت فعلًا: فإن أوقفت في منتصف شهر دفعت مقابله، ظلّت الخدمة متاحة حتى نهاية ذلك الشهر ولم يُحصَّل الشهر التالي.

ضمان الشراء الأول (7 أيام)

إن كان هذا أول شراء لك لخطة مدفوعة ولم ترقَ الخدمة إلى ما توقّعته، أمكنك طلب الاسترداد خلال 7 أيام تقويمية من أول تحصيل. ونردّ المبلغ المدفوع، مخصومًا منه ما أنفقته فعلًا من KaiCoins الخطة، مقوَّمًا بما كلّفك: سعر الخطة مقسومًا على عدد KaiCoins التي تتضمّنها. أمّا KaiCoins الترحيب وما نمنحه على سبيل المجاملة فلا يُخصم أبدًا، لأنك لم تدفع مقابله. ويسري هذا مرة واحدة لكل عميل.

‏KaiCoins

‏KaiCoins التي أُنفقت على خصائص ذكاء اصطناعي سُلِّمت فعلًا غير قابلة للاسترداد، لأنها تقابل خدمة قُدِّمت بالفعل. وKaiCoins غير المستعملة لا تُستبدل بمال. وKaiCoins الترحيب وما يُمنح على سبيل المجاملة لا قيمة نقدية له وغير قابل للاسترداد.

إلغاء عملية الشراء (كولومبيا)

في البيع الذي يجري عن بُعد، يمنحك قانون حماية المستهلك الكولومبي (القانون رقم 1480 لسنة 2011) مهلةً لإلغاء عملية شرائك خلال 5 أيام عمل من تاريخ الشراء، ما لم يكن تنفيذ الخدمة قد بدأ بموافقتك. وهذا حقّ مصدره القانون، وهو لك في كل عملية شراء.

أمّا ضمان الأيام السبعة الموضّح أعلاه فهو مختلف وإضافي: نمنحه نحن من عندنا، ويسري مرة واحدة لكل عميل، ويأخذ في الحسبان أنك ربما استعملت الخدمة فعلًا، ولهذا يخصم KaiCoins المنفقة. ولا يحلّ أحدهما محلّ الآخر: بل لك أن تطالب بما ينطبق على حالتك في كل موضع.

الأعطال العائدة إلى خدمتنا

إن أخفقت خاصية من خصائص الذكاء الاصطناعي لأسباب تعود إلى المنصّة، أعدنا KaiCoins المستهلكة في ذلك الإجراء. وإن حالت مشكلة تقنية من جانبنا دون استعمالك ما دفعت مقابله، فاكتب إلينا على careerelevate@kaistrategylab.com وسنعالجها برصيد أو باسترداد.

كيف تطلب الاسترداد

اكتب إلينا على careerelevate@kaistrategylab.com من البريد الإلكتروني الخاص بحسابك، مبيّنًا تاريخ الشراء والسبب. ونردّ خلال مهلة أقصاها 5 أيام عمل؛ وتُعالَج المبالغ المعتمَدة عبر وسيلة الدفع ذاتها، ويتوقّف وقت وصول المال على بوّابة الدفع وعلى مصرفك.

منع إساءة الاستعمال

يجوز لنا رفض طلبات ضمان الأيام السبعة عند وجود دليل معقول على احتيال أو إساءة استعمال (كاستهلاك كبير لـKaiCoins يتبعه طلب استرداد متكرّر). ويقتصر ذلك على هذا الضمان وحده، وهو ضمان من عندنا: أمّا مهلة إلغاء عملية الشراء فمصدرها القانون ولا تتوقّف على قرارنا.