Politica di rimborso

Vogliamo che paghi solo se il servizio Le porta valore. Questa politica spiega come funzionano i rimborsi.

Prima di tutto: può provare gratis, senza carta

Il piano gratuito non ha costi e non richiede una carta. Con i KaiCoins di benvenuto può usare le funzioni di intelligenza artificiale e vedere come lavora la Piattaforma prima di decidere se sottoscrivere un piano a pagamento.

Servizi in abbonamento

I piani a pagamento sono erogati per periodi di abbonamento. Può disdire in qualsiasi momento dal Suo profilo: la disdetta interrompe il rinnovo automatico e conserva l'accesso fino al termine del periodo già pagato.

Non si effettuano rimborsi proporzionali per i periodi già iniziati: se disdice a metà di un mese pagato, il servizio resta disponibile fino alla fine di quel mese e semplicemente non Le viene addebitato il successivo.

Garanzia sul primo acquisto (7 giorni)

Se è il Suo primo acquisto di un piano a pagamento e il servizio non risponde a ciò che si aspettava, può chiederne la restituzione entro i 7 giorni di calendario successivi al primo addebito. Restituiamo l'importo pagato, detraendo i KaiCoins del piano che ha già consumato, valorizzati a quanto Le sono costati: il prezzo del piano diviso per i KaiCoins che include. I KaiCoins di benvenuto e quelli concessi a titolo di cortesia non vengono mai detratti, perché non li ha pagati. Si applica una sola volta per cliente.

KaiCoins

I KaiCoins consumati in funzioni di IA già erogate non sono rimborsabili, poiché corrispondono a un servizio effettivamente prestato. I KaiCoins non utilizzati non sono convertibili in denaro. I KaiCoins di benvenuto e quelli concessi a titolo di cortesia non hanno valore monetario e non sono rimborsabili.

Ripensamento previsto dalla legge colombiana (Ley 1480 de 2011)

Nelle vendite a distanza si applica il diritto di ripensamento («derecho de retracto») previsto dallo Statuto del Consumatore colombiano (Ley 1480 de 2011), entro i 5 giorni lavorativi successivi all'acquisto, a condizione che l'esecuzione del servizio non sia già iniziata con il Suo consenso. È un diritto di legge e Le spetta per ogni acquisto.

La garanzia di 7 giorni descritta sopra è distinta e ulteriore: la offriamo noi, si applica una sola volta per cliente e tiene conto del fatto che Lei possa aver già usato il servizio, per questo detrae i KaiCoins consumati. Nessuna delle due sostituisce l'altra: può avvalersi di quella che Le spetta in ciascun caso.

Guasti imputabili al servizio

Se una funzione di intelligenza artificiale non va a buon fine per cause imputabili alla Piattaforma, ripristiniamo i KaiCoins consumati in quell'azione. Se un problema tecnico a noi imputabile Le ha impedito di usare ciò che ha pagato, ci scriva a careerelevate@kaistrategylab.com e lo risolviamo con un accredito o un rimborso.

Come richiederlo

Ci scriva a careerelevate@kaistrategylab.com dall'indirizzo email del Suo account, indicando la data di acquisto e il motivo. Rispondiamo entro un massimo di 5 giorni lavorativi; i rimborsi approvati sono elaborati con lo stesso strumento di pagamento e i tempi di accredito dipendono dalla piattaforma di pagamento e dalla Sua banca.

Prevenzione degli abusi

Possiamo respingere le richieste relative alla garanzia di 7 giorni in presenza di ragionevoli indizi di frode o abuso (ad esempio, consumo intensivo di KaiCoins seguito da richieste ripetute di restituzione). Questo riguarda unicamente tale garanzia, che offriamo noi: il diritto di ripensamento è previsto dalla legge e non dipende da una nostra valutazione.