환불 정책

저희는 서비스가 가치를 드릴 때에만 비용을 내시기를 바랍니다. 본 정책은 환불이 어떻게 이루어지는지 설명합니다.

먼저, 카드 없이 무료로 사용해 보실 수 있습니다

무료 플랜은 비용이 없고 카드를 요구하지 않습니다. 가입 시 드리는 환영 KaiCoins로 인공지능 기능을 사용해 보시고 플랫폼이 어떻게 작동하는지 확인하신 뒤에 유료 플랜 계약 여부를 정하실 수 있습니다.

구독 서비스

유료 플랜은 구독 기간 단위로 제공됩니다. 프로필에서 언제든 해지하실 수 있습니다: 해지하시면 자동 갱신이 중단되며, 이미 결제하신 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있습니다.

이미 시작된 기간에 대해서는 일할 계산 환불을 해 드리지 않습니다: 결제하신 달의 중간에 해지하시더라도 그 달이 끝날 때까지 서비스는 그대로 이용하실 수 있고, 다음 달분이 청구되지 않을 뿐입니다.

첫 구매 보증(7일)

유료 플랜을 처음 구매하셨는데 서비스가 기대에 미치지 못한 경우, 최초 청구일부터 7일(역일) 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 결제하신 금액에서, 이미 사용하신 플랜 제공 KaiCoins를 귀하께서 실제로 지불하신 단가(플랜 가격을 그 플랜에 포함된 KaiCoins 수량으로 나눈 금액)로 계산해 공제한 뒤 환불해 드립니다. 환영 KaiCoins와 서비스 차원에서 무상 지급된 KaiCoins는 귀하께서 대가를 지불하지 않으셨으므로 공제 대상이 되지 않습니다. 고객당 1회에 한해 적용됩니다.

KaiCoins

이미 제공된 AI 기능에 사용된 KaiCoins는 실제로 제공된 서비스에 해당하므로 환불되지 않습니다. 사용하지 않은 KaiCoins는 현금으로 교환되지 않습니다. 환영 KaiCoins와 서비스 차원에서 무상 지급된 KaiCoins는 금전적 가치가 없으며 환불 대상이 아닙니다.

구매 철회권(콜롬비아 법)

원거리 판매에는 콜롬비아 소비자보호법(Estatuto del Consumidor, 2011년 법률 제1480호 / Ley 1480 de 2011)이 정하는 구매 철회권이 적용됩니다. 행사 기간은 구매일부터 영업일 기준 5일 이내이며, 귀하의 동의에 따라 서비스 제공이 이미 개시된 경우에는 적용되지 않습니다. 이는 콜롬비아 법률이 부여하는 권리로서, 구매하실 때마다 매번 귀하께 인정됩니다.

위에서 설명해 드린 7일 보증은 이와 구별되는 별개의 추가 제도입니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 보증으로서 고객당 1회에 한해 적용되며, 귀하께서 서비스를 이미 이용하신 경우까지 포함합니다. 이미 사용하신 KaiCoins를 공제하는 것은 그 때문입니다. 두 제도는 어느 하나가 다른 하나를 대체하지 않으며, 각 경우에 귀하께 해당하는 쪽을 택하여 행사하실 수 있습니다.

저희 귀책사유에 따른 장애

인공지능 기능이 플랫폼에 귀책사유가 있는 원인으로 실패한 경우, 그 작업에 사용된 KaiCoins를 복구해 드립니다. 저희 측 기술적 문제로 결제하신 서비스를 이용하지 못하셨다면 careerelevate@kaistrategylab.com 주소로 연락해 주십시오. 크레딧 또는 환불로 해결해 드립니다.

신청 방법

계정에 등록된 이메일 주소에서 careerelevate@kaistrategylab.com로 구매일과 사유를 적어 보내 주십시오. 저희는 늦어도 영업일 5일 이내에 답변드리며, 승인된 환불은 결제하신 것과 동일한 수단으로 처리됩니다. 실제 입금까지 걸리는 기간은 결제대행사와 거래 은행에 따라 달라집니다.

남용 방지

사기 또는 남용이 합리적으로 의심되는 경우(예: KaiCoins를 집중적으로 사용하신 뒤 반복해서 환불을 요청하시는 경우) 저희는 7일 보증에 따른 요청을 거절할 수 있습니다. 이는 저희가 자체적으로 제공하는 해당 보증에만 적용됩니다: 구매 철회권은 법률이 부여하는 권리이므로 저희의 판단에 좌우되지 않습니다.