İade politikası

Yalnızca hizmet size değer katıyorsa ödeme yapmanızı istiyoruz. Bu politika, iadelerin nasıl işlediğini açıklar.

Önce şunu bilin: kart vermeden ücretsiz deneyebilirsiniz

Ücretsiz planın bedeli yoktur ve kart bilgisi istemez. Hoş geldin olarak verilen KaiCoin bakiyesiyle yapay zeka özelliklerini kullanabilir, ücretli bir plan satın almaya karar vermeden önce Platform'un nasıl çalıştığını görebilirsiniz.

Abonelik hizmetleri

Ücretli planlar abonelik dönemleri hâlinde sunulur. Profilinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: iptal, kendiliğinden yenilenmeyi durdurur ve ödemesini yaptığınız dönemin sonuna dek erişiminiz sürer.

Başlamış dönemler için orantılı iade yapılmaz: ödemesini yaptığınız bir ayın ortasında iptal ederseniz hizmet o ay bitene dek açık kalır ve bir sonraki ay için sizden ücret alınmaz.

İlk satın alma garantisi (7 gün)

Ücretli bir planı ilk kez satın aldıysanız ve hizmet beklentinizi karşılamadıysa, ilk tahsilatı izleyen 7 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Ödediğiniz tutar, planınızdan halihazırda harcadığınız KaiCoin miktarı düşülerek iade edilir; bu miktar, size mal olduğu değer üzerinden, yani plan fiyatının planın içerdiği KaiCoin sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Hoş geldin olarak ya da jest amacıyla verilen KaiCoin hiçbir zaman düşülmez, çünkü bedelini ödemediniz. Müşteri başına yalnızca bir kez uygulanır.

KaiCoin

Halihazırda sunulmuş yapay zeka özelliklerinde harcanan KaiCoin iade edilmez; çünkü fiilen teslim edilmiş bir hizmete karşılık gelir. Kullanılmayan KaiCoin paraya çevrilemez. Hoş geldin olarak ya da jest amacıyla verilen KaiCoin bakiyesinin parasal bir değeri yoktur ve iade edilmez.

Satın alımınızdan vazgeçme hakkı (Kolombiya)

Mesafeli satışlarda, Kolombiya Tüketicinin Korunması Statüsü (2011 tarihli ve 1480 sayılı Kanun), hizmetin ifasına sizin onayınızla başlanmamış olması koşuluyla, satın alma tarihini izleyen 5 iş günü içinde alımınızdan vazgeçmenize imkân tanır. Bu, kanundan doğan bir haktır ve her satın alımınızda size tanınır.

Yukarıda açıklanan 7 günlük garanti ise bundan farklı ve buna ek bir imkândır: bu garantiyi biz sunarız, müşteri başına yalnızca bir kez uygulanır ve hizmeti halihazırda kullanmış olmanızı da kapsar; harcanan KaiCoin miktarını bu nedenle düşer. İkisinden hiçbiri diğerinin yerine geçmez: her durumda hangisi size uygunsa ona başvurabilirsiniz.

Hizmete atfedilebilen arızalar

Bir yapay zeka özelliği, Platform'a atfedilebilecek nedenlerle başarısız olursa o işlemde harcanan KaiCoin tutarını hesabınıza geri yükleriz. Bizden kaynaklanan teknik bir sorun, ödemesini yaptığınız hizmeti kullanmanızı engellediyse bize careerelevate@kaistrategylab.com adresinden yazın; sorunu bakiye ya da iade yoluyla çözelim.

Nasıl talep edilir

Satın alma tarihini ve gerekçenizi belirterek, hesabınızın e-posta adresinden bize careerelevate@kaistrategylab.com adresine yazın. Talepleri en geç 5 iş günü içinde yanıtlıyoruz; onaylanan iadeler aynı ödeme aracı üzerinden işlenir ve tutarın hesabınıza geçme süresi ödeme sağlayıcısına ve bankanıza bağlıdır.

Kötüye kullanımın önlenmesi

Dolandırıcılık ya da kötüye kullanıma ilişkin makul bir belirti bulunduğunda, 7 günlük garanti kapsamındaki talepleri reddedebiliriz (örneğin yoğun KaiCoin harcamasının ardından yinelenen iade talepleri). Bu, yalnızca bizim sunduğumuz o garanti için geçerlidir: satın alımınızdan vazgeçme hakkı kanundan doğar ve bizim takdirimize bağlı değildir.