التواصل والدعم

أتحتاج مساعدة؟ نحن هنا لمرافقتك حتى خارج المنصّة.

بريد الدعم

اكتب إلينا على careerelevate@kaistrategylab.com. وهو قناتنا الرسمية للاستفسارات والأعطال والفوترة والخصوصية والاقتراحات.

مدة الردّ

نردّ خلال مهلة معقولة، في أيام العمل عادةً. وتُعطى الأولوية للأعطال التي تحول دون استعمال الخدمة.

أمّا طلبات الاسترداد فلها مهلة مقرّرة: نردّ خلال 5 أيام عمل على أبعد تقدير، كما تبيّن سياسة الاسترداد.

قبل أن تكتب إلينا

إن كان سؤالك عن كيفية استعمال خاصية بعينها، فغالبًا ما يستطيع كاي، مدرّبك داخل التطبيق، مساعدتك في الحال. أمّا مسائل الحساب والمدفوعات والبيانات، فالبريد الإلكتروني أفضل طريق.