Liên hệ và hỗ trợ

Bạn cần trợ giúp? Chúng tôi ở đây để đồng hành cùng bạn cả bên ngoài Nền tảng.

Email hỗ trợ

Hãy viết cho chúng tôi tại careerelevate@kaistrategylab.com. Đây là kênh chính thức của chúng tôi cho các thắc mắc, sự cố, thanh toán, quyền riêng tư và góp ý.

Thời gian phản hồi

Chúng tôi trả lời trong một khoảng thời gian hợp lý, thường là vào các ngày làm việc. Những sự cố khiến bạn không dùng được dịch vụ sẽ được ưu tiên.

Riêng các yêu cầu hoàn tiền có một thời hạn cam kết: chúng tôi trả lời trong tối đa 5 ngày làm việc, như Chính sách hoàn tiền đã quy định.

Trước khi viết cho chúng tôi

Nếu thắc mắc của bạn là về cách dùng một tính năng, rất nhiều khi Kai (coach của bạn ngay trong app) có thể giúp bạn ngay lập tức. Với các vấn đề về tài khoản, thanh toán hay dữ liệu thì email là cách tốt nhất.