Política de privacidad

En Kai Career Elevate tus datos son tuyos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

Datos que tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo y contraseña cifrada. Datos de perfil que tú aportas: país, año de nacimiento, rol, industria y experiencia. Contenido que generas: conversaciones con el coach, tu esencia, evidencias, rutas y análisis. Datos de uso: actividad, progreso y consumo de funciones de IA.

Si contratas un plan de pago, tratamos además datos de facturación: el historial de tus compras — qué compraste, importe, fecha, estado del pago, el código de descuento que hayas usado y la referencia que la pasarela asigna a cada pago. No tratamos los datos de tu tarjeta o medio de pago: nunca pasan por la Plataforma.

Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: diagnosticar, generar tu ruta, acompañarte y mostrar tu progreso. Para operar tu cuenta y medir el uso de IA. Para gestionar la contratación, el cobro y la renovación de tu plan, y para atender las solicitudes de reembolso. Para mejorar la Plataforma mediante estadísticas agregadas. No vendemos tus datos personales.

Inteligencia artificial

Algunas funciones envían el contenido necesario a proveedores de modelos de IA para generar las respuestas: OpenAI en las funciones de conversación, redacción y análisis, y Perplexity en las funciones de investigación profunda, que además consultan fuentes públicas de la web. Cuando una investigación se hace a tu medida, el contenido enviado incluye el resumen de tu perfil profesional y el objetivo que tengas activo: es lo que permite que el informe hable de tu caso y no de uno genérico. Ese procesamiento se limita a lo indispensable para darte el resultado. No usamos tu contenido personal para entrenar modelos propios.

Pagos

Los pagos se procesan en la pasarela externa dLocal Go, un producto de la empresa dLocal: al comprar te llevamos a su página de pago y vuelves a la Plataforma cuando terminas. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los introduces allí directamente; no pasan por la Plataforma, no los vemos y no los guardamos.

Para crear un cobro le enviamos a la pasarela el importe, una referencia interna de la orden y la descripción de lo que compras. Si contratas una suscripción, le enviamos además tu correo y un identificador interno de tu cuenta, para que pueda identificarte como suscriptor recurrente y para que después podamos reconocer qué suscripción es la tuya.

De la pasarela recibimos el estado del pago, el importe y nuestra referencia de la orden; en las suscripciones, también el correo del suscriptor, que usamos para vincular la suscripción con tu cuenta. La pasarela trata esos datos bajo sus propias condiciones y puede estar ubicada fuera de Colombia.

Envío de correos

Para mandarte correos usamos el proveedor externo Resend, al que le entregamos tu nombre y tu correo. Solo salen correos en tres casos: cuando pides restablecer tu contraseña (va un enlace de un solo uso), cuando el equipo de soporte te restablece la contraseña (va una contraseña temporal que debes cambiar al entrar) y cuando nos reportas un problema o una sugerencia desde la ayuda (va tu mensaje, para que podamos responderte). No le entregamos tu esencia, tus evidencias ni tus conversaciones con el coach. Resend trata esos datos bajo sus propias condiciones y puede estar ubicado fuera de Colombia.

Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas de seguridad razonables, incluyendo cifrado de contraseñas y control de acceso.

La Plataforma y su base de datos funcionan en un servidor privado virtual (VPS) que alquilamos a un proveedor de infraestructura: él mantiene el equipo físico y nosotros operamos lo que corre dentro. La base de datos es nuestra y vive en ese mismo servidor, no en un servicio de terceros. Ese proveedor puede estar ubicado fuera de Colombia. El tráfico entre tu navegador y la Plataforma viaja cifrado (TLS).

Tus derechos (habeas data)

El artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 te reconoce seis derechos sobre tus datos. Te los enumeramos todos porque esa misma ley nos obliga a informarte de ellos, y porque no te los concedemos nosotros: los tienes por ley, los escribamos aquí o no.

(a) Conocer, actualizar y rectificar tus datos. (b) Pedirnos prueba de la autorización que nos diste para tratarlos. (c) Pedirnos que te informemos del uso que les hemos dado. (d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad colombiana de protección de datos, si consideras que hemos incumplido esa ley. Escríbenos primero: casi todo se resuelve ahí, y además la ley pide agotar ese paso con nosotros antes de acudir a la SIC (artículo 16). (e) Revocar la autorización y pedirnos que suprimamos tus datos. (f) Acceder a tus datos de forma gratuita.

Por nuestra cuenta, y sin que la ley nos lo exija, te dejamos además exportar tus datos y oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a careerelevate@kaistrategylab.com y te ayudaremos.

Ley aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas de protección de datos personales.